建优秀团队 展巾帼风采(精选多篇)

第一篇：建优秀团队展巾帼风采

....分公司客户营业服务中心是地道的“娘子军”队伍，由21名平均年龄只有22岁的可爱姑娘组成，就是这样一支朝气蓬勃、团结向上的年轻集体，在x年来，始终以追求客户满意服务为宗旨，以自己无私的奉献和忘我的工作热情，在小小的营业窗口，24小时不间断地为客户提供着优质的服务，成为...行业一道亮丽的风景线。自1999年以来，...先后获得了xx市“十佳文明窗口”集体、xx市“巾帼文明示范岗”、全国“青年文明号”、全国“五四红旗团支部”、全国“先进女职工集体”等诸多荣誉。一、打造学习型团队，塑造一流队伍。随着xx市场多元化的竞争日益激烈，xxx营业中心的营业员们认清了严峻的市场竞争形势和实施优质服务的重要性，深深感到练好基本功至关重要。为此，在主任xx的带领下，20名外聘的姑娘们个个起早贪晚，苦练内功，在短时间内通过了公司的培训，并都取得了上岗证。她们每月定期开展业务培训、岗位练兵和劳动竞赛，每季度进行一次业务大比武，每年定期选派优秀员工到先进地市营业厅参观学习先进经验，促使大家在考试中学习，在学习中进步。同时，客服中心还专门印制了方便携带的《业务题库汇编手册》，随时随地学习业务知识，努力使大家在工作中做到“眼快、脑快、嘴快”。中心的姑娘们说，这里用户多，业务量大，只要在这里上过班，以后去哪里都不怕了。在日常的工作中，聪明的姑娘们总结出了一套“一想、二热、三方便”的服务经验，即：一想是在柜台想顾客；二热是顾客上门主动热情；三方便是千方百计为顾客提供方便。她们是这样说的，也是这样做的，多年来，客服中心的营业员们认真、热情为客户服务，在服务的各方面始终发挥着表率作用。刚进入xx这个大家庭时，所有的业务处理都在微机上进行，这对一个刚走出校门的xxx来说，很新鲜也很陌生。为了尽快提高微机操作技术，为客户提供优质的服务，好胜的她晚睡早起，练习键盘操作，一遍又一遍地苦苦记忆五笔字根，并在学习过程中，总结出一套自己的记忆方法。就这样在不到一个月的时间内，打字速度迅速提高，成为业务骨干，在每年公司组织的业务竞赛中都名列前茅。为了更好地为用户服务，xxx利用业余时间参加了播音员～，练习语音、语速和服务用语，同时她还在台席的前方挂了面镜子，提醒自己要保持微笑。经过一番苦练，她的服务和技能大大提高，得到公司领导、同志们和客户的一致好评。2014年被评为省级青年岗位能手。去年，为了在全省举行的服务技能大赛中获得好成绩，xxx几次将婚期一拖再拖，她将全部精力投入到刻苦的技能训练中，宽容的男友被她的敬业精神感动，常抽空儿陪她训练。功夫不负有心人，她在比赛中取得了个人第一名和团体第三名的好成绩，并破格加入中国共产党。现在xxx成了xxx公司客服中心的一面旗帜，带动和引领所有客服人员努力学习，自我加压，将客服中心塑造成了一流的员工队伍。二、打造合作型团队，树立一流形象。“团结协作、争创一流”是客服中心姑娘们的奋斗口号，当你一踏进客服中心，立即就会感到这里有一种团结和谐、奋发进取的氛围。在客服中心里，大家都信奉“木桶理论”。为了不让整个集体中的任何一员掉队，把“服务”这桶“水”盛得更满，客服中心积极开展“帮带”活动，新营业员在实习阶段和老营业员“结对子”制定双项考核办法，促进互帮互助，形成良好的团队合作精神。在家休产假的营业员xx在得知客服中心业务繁忙后，只休了90天产假，就毅然决定提前上班。班长xxx主动找到小杜，帮助她熟悉各项新业务和新流程。xx的家住在xx区，离单位很远，每天坐车上班就得近半个小时，为了尽快掌握新业务、安心上班，她含泪给只有90天的孩子断了奶，把小孩交给婆婆。家人常埋怨她“只有你上起班来不要命，孩子什么都不管了。”凭着对事业的热爱，小x迅速跟上了大家的步伐，成为一名优秀的客服人员。通信市场竞争风起云涌，稍有懈怠就可能失去市场先机，作为竞争前线的“排头兵”，年轻的姑娘们无私地奉献着自己的青春。2014年底，xxx根据全省部署xxx系统全面更新换代，其牵涉面广、技术复杂、割接难度较大，在xxx工程建设史上尚属首次。时间紧、任务重、形势逼人，系统全面更新能不能确保像平时一样快速、准确地为客户办理业务？战书又一次下在了客服中心的姑娘们面前。她们二话没说，抖擞精神投入了攻坚战中，全部人员加班加点，不分昼夜坐在机房里，虚心请教，互相指导，最后阶段更是通宵达旦。就这样，在全体人员密切配合、艰苦努力下，xxx的xx工程建设～成功，取得了比预期更好的效果。通过一件件事，姑娘们越来越真切地体会到了集体的力量的伟大，每个人都在积极地为团队增光添彩。三、打造敬业型团队，争创一流服务。服务是企业永恒的主题，在窗口服务行业中xxx客服中心的服务可以说是有口皆碑。客服中心两个营业厅地处繁华地带，客户流量非常大，每天接待几百人交费、办业务，接受几百次咨询，但客户听到的永远是心平气和、耐心诚恳的甜美声音。在服务过程中，姑娘们受到无理客户的漫骂和刁难，受到客户的误解也是常有的事。对此，她们不是埋怨客户，而是将深深的情、厚厚的爱融入日常工作中，使“说”如春风拂面，使“做”如细雨润心。一次一个客户到前台交纳话费，硬说给了300元给营业员xxx，还说了许多非常难听的话。xxx脸涨得通红，强忍住就要流出来的泪水，手却没停，继续为用户办理好业务。用户骂骂咧咧地离开营业厅不到20分钟，又悄悄地返回营业厅，找到营业班长，拿出100元钱说：“请把这钱给xxx，是我错怪她了，我不好意思见她。那300元我放在车上给忘了。这100元钱是我的一点心意，算是我给王巍的精神补偿费吧。”用户说完放下钱就匆匆走了。事后，xxx却把这100元钱一分不少地存进了用户的话费预存款中。像这样的事例数不胜数，客服中心的优质服务在业界有口皆碑，正如客户所说的“选择xxx客服中心，就是选择满意放心的服务”。如果说为客户提供准确、快捷、方便的服务是基本要求的话，那么通过人性化的服务来提高客户对企业的满意度和忠诚度则是服务的更高境界。” 每逢雨天、雪天，中心都设专人为客户打伞，迎送客户。今年5月1日劳动节，客服中心热情开展了“献给所有劳动人民——xxx5.1有情

第二篇：建优秀团队展巾帼风采

行动”，为前来办理业务的客户准备了杯子、打火机、毛巾、牙签等日常用品。此外，每当逢年过节，用户还会收到来自她们的温馨祝福短信和一份小礼品。正所谓“千里送鹅毛，礼轻情意重”，一条短信、一份小礼品是微不足道的，但是用户从中所感觉到的真情和关爱，正是客服中心所有姑娘们的不懈追求。对有生理缺陷或年老体衰等行动不便的客户，客服中心更是以耐心热情的贴心式服务让其感受到移动的温情。私企老板xxx就是受助者之一，他因身有残疾，不便到营业厅来缴费。客服中心的姑娘们知道后，暗暗把这事记在心上，每月话费一结算，就有人自己先替xx先生垫付话费，再把话费发票送上门。xxx为此非常感动，他激动地说，“你们xxx公司的服务真是做到家了！辛勤的劳动结出了累累的硕果，客服中心的姑娘们以自己辛 ……此处隐藏4646个字……500多名学生，在职教师92人, 其小学高级教师51人，国家、省市级骨干教师3人，县级骨干教师11人，大专以上学历占72.3﹪。近年来，学校秉承“以德立校、科研兴校、特色活校、质量强校 ”的办学理念，以“诚信做人、智慧成才”为育人目标，坚持教育改革，加强制度建设，优化教学管理，丰富内涵，优化教师队伍建设，积极推进素质教育，全面提高教育教学质量，树立“敬业、善教、育人”的教风，“乐学、善学、勤学”的学风，呈现出“千树万树梨花开”的喜人景象。学校连年在综合评估中名列前茅，先后被授予“全国学科学实验学校” 、“全国青少年文明礼仪教育基地”、“教育部远程教育试点学校”、“重庆市田径训练项目传统学校” 、“重庆市文明礼仪学校”、“重庆市巾帼文明示范岗”、“璧山县文明单位”、“璧山县学校综合督导评估一等奖”、“市县教育科研课题成果先进单位”、县“十佳学习型”工会组织、“县模范职工之家”等光荣称号。

队伍建设是强校根基

我校有一支民主廉洁、务实高效的领导班子，精诚团结的他们有着强烈的事业心、使命感，工作分工不分家，敬业务实，团结奉献，在师生中享有很高的威信。我们清楚的认识到，作为一名光荣的人民教师,时代、社会、家长及学生对我们有着很高的期望和要求，我们担负着历史赋予我们的重任。我们坚定自己的信念，树立崇高的职业理想，全心全意为教育事业服务。自强不息，勇于奉献，教书育人，为人师表。作为新世纪的女性，我们本着“立足本职，学习先进，岗位建功”的宗旨，扬巾帼风采，在学校工作中充分发挥带头示范作用。洪校长常说的一句话是：要把来凤小学变成一个温暖的大家庭，一个和谐而有特色的学校。的确，对教师，他关心着每个职工的成长；对学生，他是个平易近人的师长，关爱着每个孩子；对学校，他是个称职的领导，带领学校在成长的道路上不断向前。教师队伍建设是学校建设的重要内容。学校十分重视教师综合素质的提高，有目 1

的、有计划、有组织地开展丰富多彩的教学竞赛和教研活动，促进教师岗位成才。从开办以来，每学期坚持岗位练兵，从“一字、一画、一话”的比赛，再到三新课竞赛等，使教师队伍日渐成熟。特别是女教师，100%学历达标，且学历层次不断提高。

德育教育齐头并进，打牢基础科研兴校

学校成立了德育工作领导小组，建立了学校、家庭、社会“三结合”教育网络。坚持“以德治校，以德育人”的方针，坚持以课堂教育为主渠道，以丰富多彩的课内外活动为载体，积极探索研究新形式学校德育工作思路，继续加强德育研究，切实提高学校德育工作的实效性，真正达到“教书育人，管理育人，服务育人”的境界，把学生培养成自主、全面、和谐发展的一代新人。我校三年级一班和六年级二班被评为璧山县优秀班级，杨运莲和牟茂老师被评为“璧山县优秀班主任”。欧文老师不为4000多元现金所动的拾金不昧的精神早就被传为佳话。2014年5月中旬，学校邀请团中央《知心姐姐》报告团来到我校为全体学生家长做了一场主题为《关注留守儿童的身心发展》的报告会，报告老师的精彩演讲深深吸引并征服了在场每一位家长，以至于头顶烈日、大汗淋漓也没有一人离开。

“校园科研月”是我校深化课程改革，全面推进素质教育，全面提高教育教学质量的一项重要举措。在教师中开展“五个一”活动：每学期读一本优秀的教育理论书，参加一项教改课题实验，上好一节公开课，制作一套教学课件，写好一篇实验论文。评课、交流更是精彩。每次公开课，我们都要进行说课和评课活动，讨论一个教学问题时，大家也常常会你一语我一言的争论不休，气氛异常活跃。这时大家从教学目标的制定、方法的运用，教学手段、教学层次、细节、教学效果等各方面，各抒己见，共同研讨。沈海燕老师在美术教师基本功大赛中获得市级二等奖，卢凤老师执教的《这条小鱼在乎》在县语文优质课竞赛中获一等奖，卢建和朱三梅老师在县远程资源运用赛课中分别获一、二等奖，王利老师在县科学竞赛中获二等奖，王利、戴义、刁敏在县班主任教师基本功、教师基本功、竞赛中获一、二、三等奖的好成绩。王昆俊、朱朝会老师在县网络大赛中均获一等奖的佳绩。教师在各类刊物上发表论文50多篇，教师论文获奖40多篇。学校还经常请教研员来校举办专题讲座，分批派教师参加各种教育教学研讨会。现在，学习教育理论，促进教学改革，已在教师中蔚然成风，教师们的教育理论水平得到了进一步的提高。学校教学成绩大幅度提高，全县教育科研测试中均名列前茅，优良的教学质量赢得了良好的社会赞誉。

工会活动架起温馨乐园的桥梁

工会深化凝聚人心工程建设，深入群众，发现问题，做好思想工作，及时谈心，化解各种矛盾，关心教职工生活，学校的工会组织，是老师们的贴心人，老师生孩子帮忙住院联系、代办，哪个老师心理不痛快，找工会去说。事无巨细，工会都热心地帮助解决。(请关注wWW.)为职工办好事、实事、为教师谋福利，反涉及教职工利益的事，只要工会提出建议，学校都予以支持。学校自上而下形成了一种和谐的亲密关系。开展形式多样的工会活动，如组织开展师德师风演讲比赛，年级组业务竞赛，参加县镇举办的各种文娱活动，支持帮助退休老师的学习，将温暖送进每位退休教师的心里，诸如开展集体拜寿活动，重大节日将慰问品送入他们手中，生病住院时带去诚挚的问候。每年学校要分两次为在职教师举办集体生日宴会，为满十的所有退休教师举行一次集体拜寿活动，每年教师节和春节都要看望年迈、生病、有困难的退休教师。这些微不足道的关怀如缕缕春风滋润着来凤小学每位教师的心田。而和谐融洽的人际氛围，带来了工作的高效率。自创区“巾帼文明岗”以来，学校发展迅速，一年一个新台阶。

书香校园，创建特色来小

我校确立了构建“书香来小、健康来小、和谐来小”的办学目标。我们以创建活动为契机，开展了一系列特色活动。学校努力营造浓厚的读书氛围，爱读书的老师们自发成立了网上读书俱乐部，他们利用周末的休息时间，共同阅读相同的一本书，以沙龙的形式交流心得，在阅读专著之中获取精神财富。在来凤小学，每位教师都有自己的成长博客，在夜深人静之际，在各种形式的娱乐休闲之前，来小的老师选择了阅读写作，他们通过这个平台交流教学心得，提高个人修养。 2014年的4月，我校开展了“心系奥运，健康成长”读书系列活动，学校为学生购买读本600余册，了解奥运知识，增强爱国情感。九月，开展了“中华经典诵读”活动，我们的学生随口都能背诵经典诗歌，真的成了不会写诗也会吟的“小诗人”。2014年我校开展阳光体育锻炼活动，变单一的课间体操为综合性活动，到处可以捕捉孩子们跳绳、运球、滚铁环、转呼啦圈的身影。县教委专程下来观摩我校的课间改革，并在全县中小学中推广实践。

巾帼文明示范岗是我们女教师成才的基地，是我们温馨的乐园，充分展现女教工“文明、勤奋、创新”的风采，为培养更多的高素质人才做出了应有的贡献。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，璧山县来凤小学的昨天是立足根本、艰苦奋斗的昨天；璧山县来凤小学的今天是改革创新、与时俱进的今天。面对“山

雨欲来风满楼”的知识经济时代，我们将不断努力，激流勇进，为规范管理、精心育人添上浓墨重彩的一笔，为开拓创新、争创一流学校谱写壮丽的篇章。