个人述职报告

【推荐】个人述职报告

在现在社会，报告使用的次数愈发增长，写报告的时候要注意内容的完整。一听到写报告马上头昏脑涨？下面是小编精心整理的个人述职报告，希望对大家有所帮助。

各位领导，各位同事：

　　大家好!

新的一年即将过去，在这过去的一年里，在xx院长的直接领导下，耳鼻喉科工作在全体管理小组成员的努力及支持下，较好地按照医院的管理措施落实执行，在我们耳鼻喉科科主任的带领下，全体医务人员牢记“以病人为中心”的服务宗旨，扎实推进优质医疗工作，朝着“患者满意、社会满意”的目标不断前进。完成了20xx年的科室工作计划。现将情况工作总结如下：

一、提高医务人员的专业知识

1、按照医院规定每月进行院内知识考试，组织全体人员进行学习，从而提高了自己的专业知识。

2、在工作中不断的提高自己的专业知识，在积极投入工作的同时，加深了对耳鼻喉科工作内容的理解和实际的操作能力。

二、加强科室的卫士管理

1、每月对各个重点科室的消毒液用含氯测试纸、2%戊二醛测试纸进行监测，紫外线灯管用紫外线强度仪进行监测并登记。

2、每个病区坚持对治疗室、换药室每月进行空气培养一次。手术室每个月对物品、手进行细菌培养。

3、手术室严格执行了院感科管理要求，无菌包内加用生物化学指示剂。

4、一次性用品使用后各病区、化验室都能及时毁形、浸泡，督促检查工作，指定专人将废旧物品送到供应室，再由回收单位统一回收。

“爱心，耐心，细心，责任心，诚心和热心”是我们科室优质服务展开以来推出的又一主题，我们要把这六颗心应用到工作中，用我们的“六心服务”于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温暖，这里的工作人员就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通，一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都可以微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。相反，病人对我们工作的鼓励和认可也大大增强了我们努力工作的信心和服务于病人的信念，病人给我们照片上每贴一个笑脸，我们心里会好欣慰，病人写给我们简单的几个字：工作很棒，加油!会让我们很感动，对我们来说就是对我们工作的一种肯定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是值得的!有意义的!

我们还需继续努力，积极参与，真诚以待，尽我们所能，为每一位患者带去最优质的服务!

述职人：xxx

　　20xx年x月x日

一、履职报告：

我于20xx年9月18日参加公司组织的中天北京小学帝景校区执行校长竞聘，经公司相关程序，20xx年10月12日任命为帝景校区执行校长，10月14日正式履职，开始在新的岗位开展工作。现根据执行校长岗位职责与自己体会相结合，从校长要勤于学习、校长要有思想、校长要做大事、校长要注重科学管理与细节、校长要懂得人文关怀五个方面梳理8个月来的工作情况。

1.勤于学习

(1)阅读书籍，学习全国优秀校长经验。这几个月我阅读了大量校长需要阅读的书籍，如成都武侯中学李镇西校长写的《幸福比优秀更重要》，北京十一学校李希贵校长写的《学生第一》、《面向个体的教育》、《新学校行动研究十讲》、《学校转型——北京十一学校教创新育人模式的探索》，深圳明德实验学校程红兵校长(原上海建平中学校长、上海市浦东区教育局副局长)写的《为一所理想学校而来》，著名教育家魏书生写的《做最好的校长》，清华附小赵颖校长写的《我这十年》等校长专著，就校长方面的书籍几乎是一月一本，每一本阅读之后我都会写一写读书感悟，也把其中的一些书籍推荐给教学主任道蓉、教育主任田怡阅读。上学期期末我还为全校教师推荐阅读《读书是教师最好的修行》一书，本学期我又为大家推荐《白说》这本书。这份述职报告中所梳理的7个方面正是我借鉴赵颖校长的《我这十年》一书中的模块。

(2)外出考察学习。除了阅读书籍，总校也为我提供了一些外出考察与学习的机会，8个多月的时间里，我到福州参加全国教育技术装备展，了解教学现代化的水平，知道了教育信息化、智能化的趋势，并向全校教师做了学习心得交流。我还到六盘水参加贵州省小学教育专业委员会的年会，聆听全国知名专家的报告，深度思考了校园文化，撰写了学习学习日记《提升校长领导力》《感性认识学校文化》。本学期我有幸去北京学习，在机场我便写下了学习感悟《北京学习(一)》《北京学习(二)》。本学期我还到兄弟学校参观，写下了《到实验小学参观文化建设》等文章。

(3)通过网络视频，向优秀学校学习。在网络中，我主要学习的对象是北京市亦庄小学，我了解他们的教育教学改革方向与具体操作方法，并借鉴到工作中。我就向数学备课组长推荐过亦庄小学老师上过的一节课，向全校老师推荐过亦庄小学的道歉日活动。我特别喜欢中央一套《开讲啦》这个节目。从中我学到了很多东西，我最崇拜的校长李希贵便是从这个节目开始认识的，我把其中的视频节选出来，放给大家看，感受教育的真谛，幸福的真谛。

(4)向身边人学习。我在与老师们的交流中也学到了很多东西，比如和阮世萍交流，我开始思考"卫生天使"课程;与周慧珍交流我开始思考"团队文化"的显现形式;与田怡交流我开始思考管理的职责文化;与孙校交流我开始思考平等民主思想。

(5)在反思中学习。自上任以来，我坚持每天写工作日记，记录每天的点滴得失，借以提醒和反思自己的工作。目前我写下了工作日记一百多篇，累计20余万字。其中的许多日记我在学校办公会上和干部们进行了分享，部分日记在全校教职工会议上和大家进行了交流，个别日记我传给相关教师一起共勉。

2.富有思想

学校办学思路是唐校长提出来的，作为执行校长主要是执行者，是让这些办学理念落地，落实到每一个教育教学管理服务环节之中。跟随唐校长，耳濡目染，在执行的过程之中我也有一些自己的思想。

(1)民主思想。我一直想使用民主的管理方式，因为我一直把教师称为知识分子，知识分子必须有一种民主的氛围才会产生活力。通过校园故事，剖析身边案例，追寻目前教育教学管理中的诸多问题的根源在于缺少民主。利用一切计划创设民主的氛围，如与每一位老师交流都请老师们提出自己真实的意见或建议。期末主动进行民 ……此处隐藏21626个字……设备管理系统推进工作。目前，公司设备数据库基本信息录入已到收尾阶段。

5、认真组织开展设备管理先进集体及先进个人的评选工作，不断提升设备管理工作人员积极性和主动性。20xx年，公司共评选出了“设备管理先进集体”2个，“设备管理先进个人”10人，“设备操作能手”16人。设备管理工作先进集体和先进个人的评选，有效提升了公司及各单位设备管理人员及操作人员工作积极性，为公司今后设备管理工作顺利开展和进步打下良好的群众基础。

(二)20xx年公司设备管理重点工作安排

1、加强领导，充分发挥设备管理网络的作用。公司将根据《设备管理实施细则》相关规定和公司生产实际，建立和完善队站级设备管理网络，明确网络内每一位成员的职责和管理范围，要充分发挥设备管理小组的作用，特别是班组长的作用，管好、充分利用好班组所管理的设备，分班组制定设备管理目标，确保设备管理各项目标的顺利实现。

2、进一步夯实基础工作，逐步实现精细化管理。一是进一步完善并严格落实设备管理制度和标准。20xx年公司将从设备管理的实际需要出发，进一步完善并严格落实设备润滑管理制度、设备操作规程和保养规程等相关制度和标准，确保设备管理有章可循、有据可依。二是继续加强落实公司设备维护保养制度、油水管理制度、巡回检查制度、交接班制度、“三定制度”、“五级检查制度”、现场“十字”作业要求等各项制度、标准，确保设备管理各项规定、标准落到实处。

3、狠抓现场管理，加大监督检查力度。设备现场管理的好坏直接影响设备的使用寿命。设备现场管理坚持“谁使用，谁负责”的管理模式，设备出现故障落实到人头，设备交接衔接到人头。采取专项检查与不定期抽查相结合的方式督查现场管理。公司每季度将组织一次设备专项检查，设备管理岗位人员每月至少一次到各中心检查指导工作。要求各中心每周至少开展一次设备检查，班组每天对管理范围内的设备进行一次全面检查，设备操作人员每两小时巡回检查一次。

4、推广应用xx公司设备系统，促进设备管理的信息化和科学化建设。一是根据20xx年xx公司及xx服务事业部统一安排，继续对公司设备管理信息系统所有设备基础数据进行完善，并对基层单位管理人员进行培训指导，切实提高基层单位种设备管理管理水平。二是进一步推广设备管理系统在基层单位的应用，不断提升公司设备管理信息化水平。

5、继续推广应用“三新”技术，提高物业设备创效能力。20xx年公司将继续加大新技术、新工艺、新材料的推广应用，不断提升物业设备创效核心能力。鼓励各单位结合工作实际，本着确实提高物业服务水平、提升公司核心竞争力的原则，广泛进行技术交流和技术引进，大胆推广应用“三新”技术。

尊敬的领导：

从20xx年3月4日任职后，主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责四季餐厅的营销工作。从前厅管理到内外营销，从“左麟右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯，从亚洲杯再到王菲演唱会，再到“十全十美”，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮。回顾这一年来的工作，主要有以下几个方面：

一、抓学习教育，激励奋发向上

从任职以后，我在四季餐厅分管内部管理工作，了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序。

通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。

二、抓管理建章立制

前期，四季餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过品质经理的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合吴经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。

三、抓内部客户的沟通

真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。

四、抓宴席的接待及管理宣传工作

金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。

五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济

左麟右李演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了万元的盒饭记录。在亚洲杯期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80—100元标准等。

六、抓团队用餐

利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。

总之，在这平凡而又不平凡的一年里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力：

1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。

2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。

3、做好内部客户的维护及沟通工作。

4、有计划性地安排好营销工作，配合销售总监的工作。

5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。

6、密切配合酒店销售代表接餐及前台接待服务。

十分感谢各位领导!谢谢!

述职人：xxx

　　20xx年x月x日